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Q
강의 수강 신청은 어떻게 하나요?
회원가입 – 로그인 후
1) 메인페이지 '강의신청 및 교재안내' 중 원하는 과정 수강신청 버튼 클릭
2) 강의 상세페이지에서 수강일 옵션선택(상권/하권 과정 : 90일, 상하권 통합 과정 : 180일, 필휴 평가반 과정 : 120일)
3) 장바구니 담기 또는 바로결제 진행
○ 카드 결제 승인 후 바로 강의 수강이 가능합니다.
○ 무통장 입금의 경우 최대한 빠르게 처리드리고 있으나 관리자 확인까지 시간이 약간 소요될 수 있습니다.
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Q
내일배움카드 사용이 가능한가요?
필휴 소방기술사 인강은 내일배움카드 사용이 안됩니다.
고용노동부의 내일배움카드 조건이 안되기 때문에 그렇습니다.
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Q
수강취소 및 환불조건이 어떻게 되나요?
○ 유료회원이 수강을 취소하고 환불을 요구하는 경우, 다음과 같이 환불합니다.
- 수강 취소 및 환불은 결제일(주말포함) 7일 이내 가능합니다.
- 수강 취소 및 환불은 강의 3강 이하 수강하셨을 경우 가능합니다.(시청 강의수 기준) 3강 이하 수강 시 100% 환불
(시청 강의수 기준) 4강 이상 수강 시 환불 불가
- 해당 강좌의 모든 내용을 수강하지 않더라고 수강신청 후 7일이 경과한 경우 환불되지 않으며, 해당 강좌를 시작하였을 경우 수강 한 것으로 인정합니다.
- 도서의 경우 새책(랩핑 제거전, 구김 없는 상태)에 한하여 환불 가능하며 무료배송인 경우 배송비 제외하고 환불됩니다.○ 또한 다음의 경우에는 환불하지 않습니다
- 공지사항에 안내되어있는 동영상 불법 양도,양수,대여,공유한 사실이 확인되어 회원권한이 취소된 경우
- 강의내용 콘텐츠를 불법으로 캡쳐하려고 한 사실이 확인되어 회원권한이 취소된 경우
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Q
현금영수증은 어떻게 발급 받나요?
○ 무통장 입금의 경우 특별한 요청이 없을 시 회원가입하신 휴대전화번호로 소득공제용으로 발행드립니다.
○ 현금영수증 내역 확인은 입금 후 승인이 되면 그 다음날 국세청 홈텍스 사이트에서 확인 할 수 있습니다.
(주말, 공휴일은 그 다음 평일에 확인)
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Q
연말정산 교육비 공제를 받을 수 있나요?
○ 필휴소방기술사 온라인 학원은 본인 교육비 연말정산을 받을수 있는 학원 업종이 아닙니다.
○ 따로 연말정산용 교육비납입증명서는 발급드리지 않습니다.
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Q
수강 종료 후 강의 연장 신청은 어떻게 하며 비용은 얼마인가요?
○ 동일 강좌를 수강기간이 끝남과 동시에 연장하고 싶으시다면 일수만큼 일할로 결제를 도와드리고 있습니다.
- 정규반 통합과정 30일 연장 예 : 840,000원 * 30일/180일 = 140,000원
- 평가반 30일 연장 예 : 480,000원 * 30일/120일 = 120,000원
○ 수강기간이 끝나고나서 기간이 지난 후에 수강연장 요청하시는 경우 최소 30일 이상 요청시만 연장을 해드립니다.- 가령 수강기간이 끝나고 기간이 지나고 나서 2일 연장 요청, 8일 연장 요청 등의 형태로는 일할결제를 도와드리지 않습니다.
- 사이트 운영상 이런 형태의 연장요청을 다 수용하기 어려운 부분이 있어서 그렇습니다.
○ 결제는 홈페이지 메인 하단의 주식회사 서은교육 계좌로 입금하시면 현금영수증을 발행드립니다.
- 수강연장이 필요하신분은 직접 카톡으로 연락주시면 되십니다. (010-3833-8427)
○ 잘 계획하시어 가급적이면 기간 내에 수강을 마치시기를 권장드립니다.
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Q
강의 일시 정지는 몇 회, 몇 일 동안 가능한가요?
○ 수강 중 특별한 사정으로 공부를 계속할 수 없는 경우는 "수강 일시정지"를 할 수 있습니다.
［일시정지 방법］ 마이페이지에서 강의 일시정지를 클릭하면 일시정지 가능하십니다.
○ 일시정지를 해지하시면 일시정지 기간만큼 자동으로 강의기간이 연장됩니다.
○ 일시정지는 1회에 한하여 최대 30일까지 가능합니다.
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Q
수업 내용 중 궁금한 점은 어디에 질문하나요?
○ 수강중인 회원의 공부에 대한 질문은 전화 또는 카카오톡으로 하는 것을 원칙으로 하되 카카오톡으로 답변드리기 어려운 경우
전화상으로 답변드리도록 하겠습니다.
○ 질문할 때는 성함을 남겨주시고 질문의 출처와 모르는 부분에 대해서 본인의 생각과 함께 구체적으로 질문해 주셔야합니다.
수식 등이 필요한 질문은 자료를 첨부해서 질문해 주세요.
가령 "실제기체상태방정식이 잘 이해가 안됩니다. 설명해주세요" 이런식의 질문에는 답변드리지 않습니다.
○ 가급적 빠른 시일내에 답변해드리고자 합니다만 사정에 따라 기간이 조금 걸릴 수도 있습니다.
※ 질문을 하실때는 개별적으로 자주 질문하기 보다는 모르는 사항을 체크해두었다가 모아서 한번에 질문해주시기를 부탁드리겠습니다.
※ 최근 시간적인 한계로 하나씩 자주 질문하시는 분께는 일일이 답변드리가 어려운 부분이 있어서 그런것이니 양해말씀을 드리겠습니다.
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Q
교재 안내 (구매처, 강좌별 교재안내, 개정판 관련)
○ 교재 구매처(네이버도서)
https://mkt.shopping.naver.com/link/681ff5522f0ac5782176ea64
○ 강좌별 교재안내
- 필휴 정규반 과정 : 필휴소방기술사(상,하권)/서종희 편저/도서출판 서현
- 필휴 평가반 과정 : 필휴소방기술사(상,하권)/서종희 편저/도서출판 서현 + 회차별 모의고사(1, 2교시) 문제 제공
○ 개정판 안내
2026년 5월 13일 개정판 출간(교재 개정 주기 : 약 2년)
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Q
변경표와 수정자료는 어디에 있나요?
○ 공지사항에 ‘변경표’와 ‘수정자료’ 파일이 있으니 다운로드 하시면 되십니다.
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Q
자료실 이용 기간은 어떻게 되나요?
○ 자료실은 수강중인 회원에 한해서 수강기간 동안 이용이 가능합니다.
○ 법령 개정 및 교재 오류에 따른 변경사항은 공지사항에 올려드리므로 누구나 열람이 가능합니다. 그래서 이 부분은 염려하지 않으셔도 됩니다.
○ 다만 추가자료는 수강중인 회원께만 제공이 되는데, 정규반 과정과 평가반 과정 전체를 수강하신분께는 합격하기 전까지 자료실 열람 권한을 드리고 있습니다.
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Q강의 수강 횟수에 제한이 있나요?
○ 수강생 여러분의 불편함이 없도록 수강기간 동안 강의 재생시간 및 횟수 제한 없이 무제한 학습이 가능함을 알려드립니다.
○ 단, 하나의 아이디로 동시 접속에는 제한이 있으며, 재생시간 등의 정책은 다소 변경될 수 있습니다.
(학습하시는데는 지장이 없으므로 전혀 염려치 않으셔도 됩니다.)
감사합니다.
※ 기기의 로그인 시간 및 위치를 종합적으로 체크하여 하나의 ID로 2인 이상이 공동 수강하거나 무단으로 양도, 양수하는 등
저작권 관련사항 위반 확인 시 수강기간 내라 하더라고 수강 권한이 즉시 취소됩니다.
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Q
기기 등록 제한이나 IP제한이 있나요?
○ 본인이 학습하는 용도라면 데스크탑, 노트북, 맥북, 모바일, 태블릿 모든 기기에서 강의 수강이 가능하며 기기 대수나 장소에 상관없이 시청하실 수 있습니다.
단, 중복 로그인은 불가합니다.
○ 모바일(태블릿)에서 수강 할 경우 FivePlayer 앱을 설치하여야 강의 재생이 가능하니 참고바랍니다.
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Q
맥북으로 강의시청을 하려고 하는데 어떤 브라우저를 사용하면 되나요?
○ 맥북으로 강의를 시청하시는 경우 크롬을 사용하여 보시면 됩니다.
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Q
태블릿으로 시청 시 '데스크탑 모드'를 해제해야 하나요?
○ 네, 태블릿을 이용하시는분은 "데스크탑 보기" 모드를 해지해주셔야 정상 시청이 가능하십니다.
○ 아래 내용 참조하시어 설정을 확인해주세요. (태블릿 이용자에 한함)
- 크롬브라우저 : 우측상단 버튼 클릭 -> 설정 -> 사이트 설정 -> 데스크톱 사이트 설정 해제
- 삼성브라우저 : 우측상단 버튼 클릭 -> 설정 -> 웹페이지 보기 및 스크롤 방식 -> PC버전으로 보기 설정 해제
- 사파리 브라우저 설정 : 주소창 왼쪽 버튼 클릭 -> 웹 사이트 설정 -> 데스크탑 웹 사이트 요청 설정 해제
- 사파리 어플리케이션 설정 : 설정 -> 어플리케이션 설정 -> 사파리 -> 데스크탑 웹 사이트 요청 -> 모든 웹 사이트 설정 해제
○ 네이버 앱의 경우 데스크탑 보기 모드를 변경하는 기능이 없기 때문에 크롬에서 시청하시면 됩니다.