기술 지원
기술 지원 목록
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Q
강의 수강 횟수에 제한이 있나요?
○ 수강생 여러분의 불편함이 없도록 수강기간 동안 강의 재생시간 및 횟수 제한 없이 무제한 학습이 가능함을 알려드립니다.
○ 단, 하나의 아이디로 동시 접속에는 제한이 있으며, 재생시간 등의 정책은 다소 변경될 수 있습니다.
(학습하시는데는 지장이 없으므로 전혀 염려치 않으셔도 됩니다.)
감사합니다.
※ 기기의 로그인 시간 및 위치를 종합적으로 체크하여 하나의 ID로 2인 이상이 공동 수강하거나 무단으로 양도, 양수하는 등
저작권 관련사항 위반 확인 시 수강기간 내라 하더라고 수강 권한이 즉시 취소됩니다.
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Q
기기 등록 제한이나 IP제한이 있나요?
○ 본인이 학습하는 용도라면 데스크탑, 노트북, 맥북, 모바일, 태블릿 모든 기기에서 강의 수강이 가능하며 기기 대수나 장소에 상관없이 시청하실 수 있습니다.
단, 중복 로그인은 불가합니다.
○ 모바일(태블릿)에서 수강 할 경우 FivePlayer 앱을 설치하여야 강의 재생이 가능하니 참고바랍니다.
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Q
맥북으로 강의시청을 하려고 하는데 어떤 브라우저를 사용하면 되나요?
○ 맥북으로 강의를 시청하시는 경우 크롬을 사용하여 보시면 됩니다.
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Q
태블릿으로 시청 시 '데스크탑 모드'를 해제해야 하나요?
○ 네, 태블릿을 이용하시는분은 "데스크탑 보기" 모드를 해지해주셔야 정상 시청이 가능하십니다.
○ 아래 내용 참조하시어 설정을 확인해주세요. (태블릿 이용자에 한함)
- 크롬브라우저 : 우측상단 버튼 클릭 -> 설정 -> 사이트 설정 -> 데스크톱 사이트 설정 해제
- 삼성브라우저 : 우측상단 버튼 클릭 -> 설정 -> 웹페이지 보기 및 스크롤 방식 -> PC버전으로 보기 설정 해제
- 사파리 브라우저 설정 : 주소창 왼쪽 버튼 클릭 -> 웹 사이트 설정 -> 데스크탑 웹 사이트 요청 설정 해제
- 사파리 어플리케이션 설정 : 설정 -> 어플리케이션 설정 -> 사파리 -> 데스크탑 웹 사이트 요청 -> 모든 웹 사이트 설정 해제
○ 네이버 앱의 경우 데스크탑 보기 모드를 변경하는 기능이 없기 때문에 크롬에서 시청하시면 됩니다.
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Q
재생 플레이어 (Five Player) 설치 안내
○ 수강 시 Five Player를 설치하여야 동영상 재생이 가능합니다.
○ 모바일 접속 시 Five Plyer 앱을 설치하셔야 동영상 학습이 가능합니다.
○ 가급적 크롬(Chrome)이나 엣지(Edge), 사파리 등을 이용하여 수강하시기 바랍니다.
▷ FIVE Player(재생 프로그램) 관련 문제 발생 시 아래 사이트를 참고하여 주세요.
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Q
이어보기 기능이 잘 안 될 때는 어떻게 하나요?
○ 시스템 환경에 따라 이어보기가 불안정할 수 있습니다.
강의를 멈출 때 '북마크' 기능을 사용하시면 다음 학습 때 해당 지점부터 바로 시청하실 수 있습니다.
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Q
플레이어의 구간 이동 단위를 변경 할 수 있나요?
○ 현재 이동 단위는 10초로 고정되어 있으며, 사용자가 별도로 단위를 변경하는 기능은 지원되지 않습니다.